Finanzen Chick-fil-A dominiert weiterhin das Ranking der Kundenzufriedenheit, da die Fast-Food-Kette Amerika übernimmt.

21:08  30 juni  2020
21:08  30 juni  2020 Quelle:   businessinsider.com

Amerikas beliebteste Restaurants und Fast-Food-Restaurants: LongHorn Steakhouse und Chick-fil-A

 Amerikas beliebteste Restaurants und Fast-Food-Restaurants: LongHorn Steakhouse und Chick-fil-A Von neuen Lieferservices über die Abholung am Straßenrand bis hin zu Restaurants im Freien haben sich Restaurants aufgrund der Coronavirus-Pandemie gewaltsam gedreht, aber die Änderungen von Restaurants mit umfassendem Service reichten nicht aus Amerikaner glücklich zu machen. © Alex Wong, Getty Images Ein Chick-Fil-A-Restaurant. -Ergebnisse aus dem Bericht des American Customer Satisfaction Index zeigen, dass Full-Service-Restaurants bei US-Verbrauchern am meisten an Beliebtheit verlieren.

Chick-fil-A beat out rivals in an annual customer satisfaction ranking for the sixth year in a row. Chick-fil-A © Chick-fil-A Chick-fil-A schlägt die Konkurrenten in einem jährlichen Ranking der Kundenzufriedenheit zum sechsten Mal in Folge . Chick-fil-A Chick-fil-A belegte im Jahresbericht des American Customer Satisfaction Index über Fast-Food-Ketten den ersten Platz. Dies ist das sechste Jahr in Folge, in dem Chick-fil-A die ACSI-Rangliste anführt. Fast-Food-Ketten mussten in den letzten Monaten aufgrund der Coronavirus-Pandemie neue Wege finden, um Kundenzufriedenheit und Sicherheit in Einklang zu bringen. Weitere Informationen zu finden Sie auf der Homepage von Business Insider.

Chick-fil-A schlug im sechsten Jahr in Folge die Konkurrenten in einem jährlichen Kundenzufriedenheitsranking.

Wenn die Shake Shack-Standorte geöffnet werden, ist das Menü eingeschränkter als üblich.

 Wenn die Shake Shack-Standorte geöffnet werden, ist das Menü eingeschränkter als üblich. Es gibt sicherlich einige Restaurants, in denen Sie inzwischen nicht mehr essen gehen. Shake Shack muss einer dieser Orte sein, und während versucht wird, einige Orte so sicher wie möglich zu öffnen, sehen die Menüs möglicherweise etwas anders aus. © Andrew Burton - Getty Images Shake Shack beginnt seit dem Schließen der Pandemie, einige Standorte wieder zu öffnen, aber das Menü wird eingeschränkter als gewöhnlich sein.

Am Dienstag veröffentlichte der American Customer Satisfaction Index (ACSI) die Ergebnisse seines jährlichen Restaurantberichts. Der ASCI befragte von April 2019 bis März 2020 mehr als 23.000 Kunden. Dabei wurden die Antworten der Kunden verwendet, um nationale Ketten auf einer Skala von 1 bis 100 zu bewerten, wobei 100 die höchste Zufriedenheit darstellt.

Chick-fil-A hatte die höchste Bewertung mit einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 84. Die Kette Nr. 2 war Chipotle mit einer Bewertung von 80. Zum Vergleich erzielten die konkurrierenden Hühnerketten KFC und Popeyes Bewertungen von 79 bzw. 74 .

Während Chick-fil-A immer noch der klare Branchenführer ist, ist seine Dominanz seit 2019 leicht zurückgegangen. Die Punktzahl der Kette ist von 86 auf 84 gesunken.

24 Völlig preiswerte Weinmarken, die auch Ihren wählerischsten Gästen gefallen werden

 24 Völlig preiswerte Weinmarken, die auch Ihren wählerischsten Gästen gefallen werden Sie sollten wahrscheinlich Ihr Menü für den 4. Juli bereits geplant haben, aber die Dinge passieren und wir VERGESSEN! Wir sind Menschen, es ist in Ordnung. Zum Glück kann ich Ihnen sagen, dass Sam's Club tatsächlich am 4. Juli dieses Jahres geöffnet ist. . © Scott Olson - Getty Images Während Sie sich auf Ihre jährlichen Urlaubstraditionen vorbereiten, sollten Sie Folgendes über die Öffnungszeiten des Big-Box-Einzelhändlers am 4. Juli wissen.

Im letzten Jahr waren es Chick-fil-A und andere Fast-Food-Ketten gezwungen, neue Wege zu finden, um Kundenzufriedenheit und Sicherheit während der Coronavirus-Pandemie in Einklang zu bringen.

"Mit einem Geschäftsmodell, das über Jahre hinweg weiterentwickelt wurde, um schnelle und reibungslose Kundenerlebnisse durch Durchfahrtsstraßen und Lieferungen zu ermöglichen, ist das Fast-Food-Segment so positioniert, dass es in einem von COVID-19 betroffenen Markt besser abschneidet als Sitzrestaurants." ACSI schrieb in seinem Bericht.

Wie viele Fast-Food-Ketten schloss Chick-fil-A Ende März aufgrund der Pandemie Speisesäle an Standorten in den USA. Bei der Wiedereröffnung der Speisesäle hat die Kette -Änderungen an vorgenommen, z. B. das Hinzufügen von Handwaschstationen für Arbeiter im Freien, Plexiglasschilde und das Entfernen von Gewürzen und Blumen von Tischen.

Sams Club wird am vierten Juli geöffnet sein, damit Sie sich immer noch mit Ihren Sommerfavoriten eindecken können.

 Sams Club wird am vierten Juli geöffnet sein, damit Sie sich immer noch mit Ihren Sommerfavoriten eindecken können. Sie sollten wahrscheinlich Ihr Menü für den vierten Juli bereits geplant haben, aber die Dinge passieren und wir VERGESSEN! Wir sind Menschen, es ist in Ordnung. Zum Glück kann ich Ihnen sagen, dass Sam's Club tatsächlich am 4. Juli dieses Jahres geöffnet ist. . © Scott Olson - Getty Images Während Sie sich auf Ihre jährlichen Urlaubstraditionen vorbereiten, sollten Sie Folgendes über die Öffnungszeiten des Big-Box-Einzelhändlers am 4. Juli wissen.

Chick-fil-A ist seit Jahren führend in der Kundenzufriedenheit. a man holding a sign: Chick-fil-A. Chick-fil-A © Chick-fil-A Chick-fil-A. Chick-fil-A

Die Hühnerkette hat die Fast-Food-Rangliste des ACSI angeführt, seit die Gruppe 2015 Kunden aus der Kette befragt hat. Chick-fil-A ist bekannt für seinen Kundenservice, der dazu beigetragen hat, dass die Kette zu einer der führenden Unternehmen wurde die profitabelsten Marken pro Einheit in den USA.

"Kleinigkeiten wie" Bitte "und" Danke "- es fühlt sich an, als würden Sie als Kunde und Mensch bei Chick-fil-A geschätzt", sagte Mark Kalinowski, Gründer von Kalinowski Equity Research, gegenüber Business Insider im vergangenen Jahr .

"Gerade in der heutigen sehr komplexen Welt ist es einfach sehr schön, an einen Ort gehen zu können, an dem man sich geschätzt fühlt", fügte Kalinowski hinzu. Die aggressive Überprüfung der Franchisenehmer durch

Chick-fil-A trägt dazu bei, hohe Standards für Kundenservice und Qualität durchzusetzen.

Nur 0,15% der Personen, die sich 2018 als Chick-Fil-A-Franchisenehmer bewarben, erhielten das Recht, einen Standort zu eröffnen.

Juventus Turin: Andrea Pirlo übernimmt wohl die U23

  Juventus Turin: Andrea Pirlo übernimmt wohl die U23 Andrea Pirlo kehrt zu Juventus Turin zurück. Der Vereinslegende und Weltmeister von 2006 übernimmt die U23 der Alten Dame. © Bereitgestellt von Goal Der italienische Weltmeister Andrea Pirlo startet wohl eine Trainer-Karriere. Der 41-Jährige übernimmt anscheinend die U23-Mannschaft von Rekordmeister Juventus Turin, die in der 3. Liga spielt. Das berichtet Sky Sports Italy. Der 116-malige Nationalspieler stand zwischen 2011 und 2015 bei den Bianconeri als Spieler unter Vertrag. Juves U23 hatte zuletzt den landesweiten Pokalwettbewerb für Drittligisten gewonnen.

-Franchisenehmer durchlaufen viele Runden mit Essayschreiben und Interviews, darunter auch einige mit ihren Ehepartnern. Wenn sie als Franchisenehmer akzeptiert werden, dürfen sie normalerweise nur einen einzigen Standort betreiben - im Gegensatz zu den meisten Franchise-Konzepten, bei denen Franchisenehmer mehrere Standorte betreiben können. Die Standorte von

Chick-fil-A sind deutlich profitabler als viele Fast-Food-Konkurrenten. Ein einziger Standort von Chick-fil-A erzielt im Durchschnitt einen Umsatz von rund 4,5 Millionen US-Dollar. Zum Vergleich: Der durchschnittliche Standort von McDonald's beträgt rund 2,9 Millionen US-Dollar.

Laut

Technomic hat das hohe durchschnittliche Stückvolumen dazu beigetragen, dass Chick-fil-A nach Umsatz die drittgrößte Restaurantkette in den USA geworden ist. Die Hühnerkette erzielte 2019 einen Umsatz von 11,3 Milliarden US-Dollar, mit 2.470 Standorten in den USA - ein Plus von rund 1 Milliarde US-Dollar gegenüber 2018. Lesen Sie den Originalartikel über

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