Culture: Boom des litiges liés à l’achat de billets d’avion sur internet : le support n'est pas en cause, assure une juriste - PressFrom - France
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CultureBoom des litiges liés à l’achat de billets d’avion sur internet : le support n'est pas en cause, assure une juriste

19:25  14 mars  2019
19:25  14 mars  2019 Source:   francetvinfo.fr

L'assurance contextuelle, créneau de Moonshot-Internet, startup de Soc Gen Assurances

L'assurance contextuelle, créneau de Moonshot-Internet, startup de Soc Gen Assurances La startup du bancassureur développe de nouveaux types de contrats souscrits à la demande, à l'occasion d'un achat sur Internet. L'assuré n'a plus besoin de fournir de justificatifs pour être indemnisé. Moonshot-Internet vise 400.000 clients d'ici fin 2019 en misant sur des partenariats avec des acteurs du commerce en ligne et de la distribution pour grossir. C'est une startup de l'assurance (ou Assurtech dans le jargon) pas comme les autres. Moonshot-Internet est née il y a deux ans au sein de Société Générale Assurances.

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"Il y a des domaines pour lesquels la réglementation n’existe quasiment pas", explique jeudi sur franceinfo une juriste de la Fédération nationale des associations d'usagers des transports.

Boom des litiges liés à l’achat de billets d’avion sur internet : le support n'est pas en cause, assure une juriste © Fournis par France Télévisions

La médiation comme mode de règlement des conflits à l’amiable connaît un boom dans le secteur du tourisme. Cela s'explique notamment par les grèves mutliples dans le secteur aérien. L'année 2018 était une année record avec un bond des requêtes de 77% par rapport à 2017, selon le rapport annuel publié jeudi 14 mars. Les requêtes reçues par la Médiation tourisme et voyage ont doublé, passant de 5 733 à 10 141.

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Game Of Thrones, Watchmen, Big Little Lies... HBO tease ses séries 2019 avec de nouvelles images Une grande année 2019 se prépare sur HBO entre l'ultime saison de "Game Of Thrones", la très attendue saison 2 de "Big Little Lies", l'arrivée de la série "Watchmen" et bien d'autres événements. La chaîne vient de dévoiler une nouvelle bande-annonce. © HBO Game Of Thrones, Watchmen, Big Little Lies... HBO tease ses séries 2019 avec de nouvelles images HBO n'a pas l'intention de laisser Netflix prendre toute la place.

Achat de billets d ' avion sur internet . D'une manière générale, vous devez vous assurer que le prix comprend : les taxes d'aéroport Les clauses du contrat et du billet doivent toujours être disponibles. Même si elles ne sont pas systématiquement mises en avant sur internet , elles restent cependant

Le billet d ' avion doit aussi contenir des clauses. Elles ne sont pas toujours immédiatement visibles ou Lorsque toutes les étapes sont remplies, le règlement de l ’ achat est la prochaine à franchir. Elle pourra vous servir si un problème lié au paiement survient. Pour le type de billet que vous avez

Anne-Sophie Trecera, juriste à la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut) explique jeudi sur franceinfo faire "un travail complémentaire [à celui du médiateur, ndlr]. Notre association essaie de résoudre à l’amiable tout ce qui est litige de voyageur en s’adressant directement aux compagnies aériennes ou aux agences de voyage."

franceinfo : Le problème vient-il d'une absence de réglementation ?

Anne-Sophie Trecera : Il existe quand même des réglementations assez précises pour certains points, principalement les retards et annulations de vol. Mais il y a parfois, des compagnies aériennes qui ne sont pas de très bonne volonté pour les faire appliquer ou qui ont besoin d’être relancées à plusieurs reprises par les consommateurs. Et puis, c’est vrai qu’il y a des domaines pour lesquels la réglementation n’existe quasiment pas. Je pense particulièrement aux domaines des litiges bagages, perte de bagages ou retard de livraison important. C’est là où le préjudice est très difficile à définir et à évaluer et il n’y a pas de réglementation sauf un plafond d’indemnisation.

Séville dénonce une vaste escroquerie de billets truqués

Séville dénonce une vaste escroquerie de billets truqués L'Andalousie, son climat, ses paysages et ses billets truqués de match. Le FC Séville a publié un communiqué officiel pour dénoncer la revente sur internet de billets truqués pour le match de championnat contre le Barça (2-4) le week-end dernier. L'escroquerie a provoqué la présence de nombreux sièges vides au stade Ramón Sánchez Pizjuán samedi. Un week-end boulimique en Europe Le procédé est simple : la contrefaçon des billets en ligne ne repose pas sur la falsification du code-barres. Ainsi, le titre d'accès est valable et il n'y a eu aucun problème pour entrer dans le stade samedi.

Je suis juriste et spécialiste des litiges bancaires. Rappelons que payer avec sa carte bancaire n ’ est pas un acte anodin. Une fois l’acte d’achat effectué la règle veut qu’on ne L ’ achat d ’un billet d ’ avion sur internet : comment se rétracter ? J’en ai fait l’amère expérience : une erreur de saisie du

Pour trouver un vol pas cher, le réflexe est d’aller sur Internet pour trouver le billet d ’ avion le moins cher. Il faut savoir que les sites internet qui proposent des billets d ’ avion que ce soit en simple comparaison ou en achat ont pourtant des obligations légales envers les consommateurs et se

Comment se protéger quand on achète en ligne ?

Je pense que c’est plutôt dû au fait que les gens font plus d’achats sur Internet. Ce n’est pas forcément le support qui pose un souci. C’est simplement le canal le plus couramment utilisé (...) [Pour faire valoir ses arguments en cas de litiges,] le plus important c’est de conserver absolument tous les documents du voyage. La carte d’embarquement, les tickets de bagage, il ne faut pas les jeter en arrivant à destination. Ce sont des documents indispensables. Ensuite, il faut essayer au maximum de faire des démarches écrites, de faire des mails ou des courriers pour avoir la trace de ce que vous demandez, de la date à laquelle vous l’avez demandé et bien sûr la réponse du professionnel. Si vous faites des démarches par téléphone, vous avez l’impression que ça va être peut-être plus efficace, plus rapide mais vous n’avez aucune trace de la réponse qui vous a été faite. Donc ça peut poser des soucis ensuite quand vous essayez de la faire valoir.

Boeing 737 MAX : aucune raison de clouer l'avion au sol disent les Etats-Unis.
Pour la FAA (l'agence fédérale de l'aviation), "l'examen du dossier ne montre aucun problème de performance et ne fournit aucune raison pour ordonner l'immobilisation de cet avion", Alors que la quasi-totalité de la planète ont décidé d'interdire leur espace aérien au B737 MAX après l'accident dimanche d'Ethiopian Airlines sans connaître les raisons de ce crash qui a fait 157 victimes, les Etats-Unis estiment qu'il n'y avait pas de raison de clouer au sol le Boeing 737 MAX 8, a annoncé mardi soir l'Agence fédérale de l'aviation (FAA).

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C'est intéressant!