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Culture Commonwealth Bank of Australia fait face à une poursuite civile pour intérêt surfacturé

04:05  01 décembre  2020
04:05  01 décembre  2020 Source:   dailymail.co.uk

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(Reuters) - Le régulateur australien des entreprises a déposé mardi une poursuite civile contre la Commonwealth Bank of Australia pour avoir facturé aux clients un taux d'intérêt plus élevé que celui conseillé sur une période de sept ans.

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Une erreur de système a conduit la plus grande banque australienne à surcharger les intérêts sur les comptes de découvert des entreprises à un total de plus de 2,9 millions de dollars australiens (2,13 millions de dollars) entre 2011 et 2018, a déclaré l'Australian Securities & Investments Commission (ASIC).

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CBA "a fourni aux clients des termes et conditions pour certaines facilités de crédit qui indiquaient un taux d'intérêt à facturer ou qui avait été facturé", a déclaré le régulateur dans son communiqué, ajoutant qu'il s'agissait de 16% par an dans la plupart des cas.

Cependant, l'erreur a conduit plus de 2200 clients à se voir facturer un taux plus élevé, d'environ 34%, dans la plupart des cas, a-t-il déclaré.


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Et même après avoir tenté en vain de corriger l'erreur de surcharge suite à une plainte en 2013, les clients ont continué faire face à des taux plus élevés que ceux indiqués.

CBA n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire de Reuters. L'ASIC a déclaré que l'ABC avait un programme de remédiation qui a indemnisé les clients concernés à hauteur de 4 millions de dollars australiens.

Entre décembre 2014 et mars 2018, l'ABC a enfreint les lois sur les services financiers à 12119 reprises, a ajouté le régulateur. La poursuite découle d'une étude de cas menée par la Commission royale d'enquête il y a deux ans dans l'industrie.

(1 $ = 1,3592 dollar australien)

(Reportage de Nikhil Kurian Nainan à Bengaluru; Montage par Clarence Fernandez)

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C'est intéressant!