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Entreprise Black Friday, Wish… Les conseils d’UFC Que choisir pour éviter les arnaques

19:40  24 novembre  2021
19:40  24 novembre  2021 Source:   ouest-france.fr

Déréférencement de Wish : Bruno Le Maire hausse le ton face aux moteurs de recherche

  Déréférencement de Wish : Bruno Le Maire hausse le ton face aux moteurs de recherche Les services français de la répression des fraudes ont demandé le déréférencement de la plateforme de vente en ligne en raison de la présence de produits non conformes et dangereux. Bercy veut que les choses aillent vite. Alors que la plateforme de vente en ligne Wish, dans le viseur de Bercy pour des produits non conformes et dangereux, a commencé à disparaitre des pages de Google en France, le ministre de l'Économie Bruno Le Maire a menacé, lundi 29 novembre, les moteurs de recherche qui n'appliqueraient pas la consigne de déréférencement.

Le site américain Wish.com vendait des milliers de produits à prix cassés. © Capture d’écran Le site américain Wish.com vendait des milliers de produits à prix cassés.

Alors que la plateforme Wish va être déréférencée en France, comment faire des bonnes affaires sur Internet sans se faire piéger ? Grégory Caret, directeur de l’Observatoire de la consommation de l’association UFC Que Choisir, livre ses conseils à Ouest-France.

À deux jours du Black Friday, les services de la répression des fraudes ont décidé de frapper fort. Ils ont demandé mercredi 24 novembre le déréférencement de la plateforme de vente en ligne Wish, une décision unique en Europe ​selon le gouvernement, en raison de la présence de produits non-conformes et dangereux. Grégory Caret, le directeur de l’Observatoire de la consommation de l’association UFC Que Choisir, explique à Ouest-France comment se protéger en tant que consommateur.

années 1960s Foods Nous adorons toujours

 années 1960s Foods Nous adorons toujours © Fourni de la nourriture et du vin Courtesy de Amazon Si vous êtes sur le marché d'une friteuse aérienne, est un moment incroyable pour ramasser le gadget de cuisine pratique: Massive d'Amazon Black Friday Sale Comprend une transaction sur le Vortex Favori Favoris Pot de Pot Plus de 6-Quart -Et, il est inférieur à son prix le plus bas. © Courteté de Amazon Il compte plus de 9 700 cotes cinq étoiles.

Le ministère de l’Économie a épinglé ce mercredi 24 novembre la place de marché Wish. Les mauvaises pratiques augmentent-elles dans l’e-commerce ?

Il y a de plus en plus d’achats en ligne et de gens qui ont recours à des plateformes, il faut donc rester toujours vigilant. Pour tester Wish, nous avions travaillé avec le BEUC (Bureau européen des consommateurs) en achetant des produits et constaté leur dangerosité : c’est d’ailleurs ce qui leur vaut l’actuelle sanction. Nous avions aussi observé des choses qu’on voit sur d’autres plateformes comme des réductions abusives – sur Wish, elles allaient jusqu’à 95 % ! – qui n’ont pas de réalité économique. Or, cela se pratique beaucoup à l’occasion du Black Friday, avec des promotions de l’ordre de 50 %. Ce qui est illégal, car nous ne sommes pas en période de soldes. Donc le commerçant n’a pas le droit de vendre à perte. Les réductions ne devraient théoriquement pas excéder 30 %.

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  Pourquoi pouvoir résilier son assurance emprunteur à tout moment bouleverse le marché La proposition de loi pour un accès plus juste, plus simple et plus transparent au marché de l’assurance emprunteur pourrait faire économiser jusqu'à 15.000 euros en permettant la résiliation du contrat à tout moment. "C'est une mesure de pouvoir d'achat qui ne coûte pas un euro à l'Etat". Avec ces mots, la rapporteure de la proposition de loi "pour un accès plus juste, plus simple et plus transparent au marché de l’assurance emprunteur", Patricia Lemoine (Agir), conclut la première lecture à l'Assemblée nationale.

Ce type d’évènement se multiplie…

L’opération Black Friday a fait des émules du point de vue des commerçants. Elle s’est étendue au lundi d’après et même à la semaine d’avant. Et on a vu fleurir les French Days à d’autres périodes de l’année : c’est le même type d’opérations commerciales pour essayer de créer de l’animation sur les lieux de vente. En incluant les périodes de soldes, il y a désormais cinq opérations commerciales par an minimum.

Quelles sont vos recommandations pour ne pas se faire avoir ?

Essayer au maximum d’anticiper ses achats, en repérant les produits qu’on souhaite acheter et leurs prix. Cela permettra de relativiser les pourcentages de remise affichés. Si c’est un peu trop tard et qu’on est le jour dit, essayer de trouver la référence du site marchand et comparer avec la promotion affichée. Si vous réalisez que le produit n’est vendu chez personne d’autre, il faut peut-être se méfier : généralement des marques de référence en high-tech et électroménager sont proposées sur plusieurs sites.

Ces placements qui peuvent encore rapporter, malgré l’inflation

  Ces placements qui peuvent encore rapporter, malgré l’inflation L’inflation, qui n’a jamais été aussi élevée depuis plusieurs années, menace sérieusement le rendement réel de votre épargne. Mais certains produits peuvent encore tirer leur épingle du jeu… à condition, bien sûr, d’accepter une prise de risque plus ou moins importante. Le constat n’est pas nouveau : de très nombreux placements ne rapportent plus rien ou presque. C’est notamment le cas des Livrets A, qui offrent la rémunération - microscopique - de 0,5%, ou des fonds euros des contrats d’assurance vie, qui pourraient servir un taux moyen aux environs de 1%* en 2021… le tout, avant inflation.

Les Français sont-ils plus démunis avec l’e-commerce, alors qu’ils y ont plus recours depuis la pandémie ?

En 2020, le commerce en ligne a tiré son épingle du jeu, même dans l’alimentaire. C’est vrai que c’est sur internet qu’on voit plus fleurir ces belles promesses car les sites sont plus en concurrence et veulent attirer avec des choses qui clignotent. Mais le consommateur n’est pas désarmé, car il est plus facile sur internet qu’en magasin d’aller comparer chez les concurrents. Et d’après le baromètre que nous réalisons auprès d’un échantillon de Français, le nombre d’arnaques n’a pas explosé.

Mais il faut rester méfiant : pour vanter une promotion, les sites n’hésitent pas à jouer sur le prix de référence​, qui est très mal encadré. Le commerçant doit obligatoirement donner sa source mais ne peut pas citer un prix conseillé par le fabricant​. Il lui est aussi interdit d’augmenter le prix de ses produits quelques jours avant pour afficher ensuite une réduction.

En 2020, vous aviez appelé 6 enseignes (Boulanger, Fnac, Rue du Commerce, Darty, Cdiscount, Rakuten) à cesser sans délai leur campagne à l’occasion du Black Friday pour ces raisons. Quelles ont été les conséquences ?

Et si vous achetiez une PME ? Nos conseils pour saisir ces opportunités

  Et si vous achetiez une PME ? Nos conseils pour saisir ces opportunités L’incertitude liée au Covid incite certains chefs d’entreprise à passer la main. Même si leur société est saine. Nos conseils pour saisir ces opportunités. Mars 2020: Béatrice Pommeret est une cadre sup de 55 ans au chômage qui s’interroge sur son avenir alors que le premier confinement débute. Retrouver un job? Pas simple à son âge. Créer une activité toute seule ? Pas évident quand on a longtemps dirigé des équipes. Malgré la pandémie, cette ancienne déléguée générale d’associations professionnelles a alors décidé de racheter une PME.

Nous avons à nouveau testé cette année une dizaine d’enseignes. On a noté des mauvaises pratiques pour la moitié, qui ont pignon sur rue. Pour l’autre moitié, il y a du mieux, avec une promotion autour de 10-20 %. Cette dernière correspond aussi à la baisse naturelle des prix des produits high-tech, quelques mois après qu’ils sont arrivés sur le marché au printemps.

Suite à des alertes, la répression des fraudes aurait pu lancer des enquêtes. Mais il y a trop peu de sanctions alors que certaines enseignes le font à chaque opération commerciale. Il y a une tentative de réglementation pour encadrer de nouveau ce prix de référence. Nous pressons le gouvernement de transposer la législation européenne sur l’encadrement des réductions de prix !

Les autorités sont-elles suffisamment armées pour lutter ?

Non, pas du tout. Chez UFC-Que Choisir, nous avons des outils pour faire des tests de produits. Et nous avons décidé d’afficher leurs prix sur notre site afin que nos abonnés puissent comparer, suivre l’évolution des prix et juger s’il s’agit d’une fausse bonne promo. Les services de la DGCCRF n’ont pas du tout ces outils ni les moyens suffisants. Ils doivent se déplacer avec un inspecteur et vérifier les prix pratiqués quelques jours avant à partir de captures d’écran…

Comment réagir face à une vente forcée? .
CONSEILS– Vous avez reçu un produit non commandé et que vous devez payer pour pouvoir le conserver? Il s’agit de vente forcée, une pratique illégale en France. Voici les démarches à suivre. Le Code de la consommation compte la vente forcée au rang des pratiques déloyales, au même titre par exemple que le paiement anticipé des factures par rapport aux délais légaux imposés aux fournisseurs et pour lequel General Electric a été condamné à deux millions d’euros d’amende en 2019.

usr: 7
C'est intéressant!