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Entreprise Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent

11:10  09 avril  2020
11:10  09 avril  2020 Source:   capital.fr

Report des JO de Tokyo: le casse-tête du village olympique

  Report des JO de Tokyo: le casse-tête du village olympique Le report historique des JO de Tokyo 2020 bouleverse la donne pour le village olympique, qui devait être transformé en appartements de luxe dès la fin des Jeux cette année. Des centaines de contrats de vente ont déjà été signés. Ce "quartier emblématique du style de vie urbain" selon ses promoteurs, est composé de 23 tours d'une capacité de 18.000 lits, pour loger notamment 11.000 athlètes durant les JO. Les immeubles devaient être rapidement réaménagés après cet été en plus de 4.000 appartements, dont certains affichent un prix de vente de 170 millions de yens (1,4 million d'euros au cours actuel).

Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent © Service de presse Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent

Ces cinq managers ont adopté l'intelligence artificielle pour fluidifier leur process, améliorer la qualité de leurs produits ou réduire leur consommation d'énergie. Retour d'expérience de ces primo utilisateurs.

"Nous avons réduit notre consommation d'énergie"

  • Bruno Valenti, responsable assistance technique et coordination chez SKF

"Notre usine de Saint-Cyr-sur-Loire qui fabrique des roulements à bille peinait à réduire sa consommation d'énergie liée au fait que nos machines (qui demandent trop de temps pour être arrêtées et redémarrer) doivent demeurer en veille hors des phases de production. Pour améliorer notre performance énergétique en intégrant cette contrainte, nous avons donc misé sur l'intelligence artificielle. La solution fournie par Energiency nous aide à piloter notre consommation et à traquer sa variabilité par rapport à une modélisation idéale donnée par l'historique, modélisation qui varie en fonction de la pièce fabriquée. Toutes les dix minutes, le système nous donne des informations, ce qui permet de réagir rapidement et de revenir dans les clous le cas échéant en réglant au mieux nos machines.

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  L’Ukraine craint la faillite du pays, dont l’économie va plonger Kiev prévoit une chute du PIB ukrainien et craint un défaut de paiement du pas, en raison des retombées de l'épidémie de coronavirus.Le président, Volodymyr Zelensky, a, de son côté, brandi la menace d'un défaut de paiement en pressant les députés à adopter deux lois exigées par le Fonds monétaire international (FMI) pour le déblocage de son aide financière. "Soit on adopte deux lois d'importance cruciale après quoi nous allons recevoir (...) au moins 10 milliards de dollars", soit on risque "la chute économique et même la menace d'un défaut de paiement", a-t-il déclaré dimanche soir.

Depuis la mise en place opérationnelle de cet outil en janvier 2019, les secteurs concernés ont réduit leur consommation d'énergie de - 5,9% sur le premier semestre 2019 par rapport à la même période de l'année antérieure. Ce résultat est largement supérieur à celui attendu (- 3,6%). On peut cependant hésiter à recourir à l'IA car cette technologie a un coût. Je recommande donc d'y venir une fois optimisée la consommation d'énergie avec les moyens humains du bord, l'expertise et expérience interne, ce que nous avons fait. Nous avons pu alors constater qu'une marge importante de progrès subsistait et que cela justifiait de solliciter l'IA pour aller plus loin. Il nous a fallu un an pour rentabiliser notre investissement dans l'IA."

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  Comment les logisticiens adaptent leurs flux et leurs stocks à la crise sanitaire Deux semaines après le début du confinement, les professionnels des containers et des entrepôts doivent jongler entre l'explosion du e-commerce et des mesures exceptionnelles pour leurs clients."Des activités tournent au ralenti voire à l'arrêt comme l'automobile, à la différence de l'agroalimentaire et de la pétrochimie qui tournent à plein régime" explique Catherine Rivoallon, présidente du conseil d'administration de Haropa-Ports de Paris, le groupement d'intérêt économique (GIE) constitué des ports du Havre, de Rouen et de Paris.

"Grâce à cette assistance, les opérateurs sont moins stressés"

  • Fabrice Deladiennée, directeur industriel de la papeterie Norske Skog Golbey (Vosges)
  Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent © Fournis par Capital Christophe Voegele/SP

"Nous nous sommes convertis en 2006 à l'IA pour optimiser notre chaîne de fabrication. Nous travaillons à partir de la matière première recyclée et des dépôts d'impuretés obligeaient trop souvent à suspendre les opérations. On pouvait perdre jusqu'à deux heures par jour. Beaucoup d'instruments mesuraient toutes sortes de paramètres (température, pression, vitesse…) déterminants pour le bon fonctionnement de la chaîne. Mais nous n'avions pas les moyens de les analyser et de comprendre les interactions. Avec le spécialiste de l'IA Braincube, nous avons regroupé toutes ces informations dans une même base de données. Puis identifié des corrélations et les niveaux optimaux que devaient approcher quatorze paramètres essentiels. En collant à ces indicateurs, nous sommes parvenus à réduire de 50% les temps d'arrêt des machines.

Coronavirus: les banques britanniques contraintes de renoncer aux dividendes

  Coronavirus: les banques britanniques contraintes de renoncer aux dividendes Cette mesure permettrait d'économiser 15,6 milliards de livres. La Banque d'Angleterre appelle également les établissements bancaires à ne pas verser de bonus en numéraire."Pour aider les clients de Barclays à répondre aux besoins des entreprises et ménages pendant les difficultés causées par le Covid-19", la banque ne versa aucun dividende et ne fera pas de rachat d'actions en 2020, a-t-elle annoncé dans un communiqué mercredi. En outre, "en réponse à une demande à l'autorité de régulation prudentielle (de la Banque d'Angleterre)", Barclays "a accepté d'annuler le dividende de 6 pence par action au titre de 2019 qui devait être payé le 3 avril".

Depuis, on a étendu l'IA à d'autres problématiques comme la consommation d'énergie fossile et avons également généré des économies. De mon point de vue, l'IA progresse tellement vite que ses limites se trouvent plutôt du côté des décisionnaires. L'IA transforme les métiers, les modes de management et suscite parfois des craintes pour l'emploi. Mais dans notre usine, elle réduit le stress des opérateurs en les assistant. Ils sont toujours là pour reprendre la main en cas de dysfonctionnement et leur expérience acquise chez nous de pilotage de l'IA depuis un écran améliore finalement leur employabilité."

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"La limite de l'IA tient à nos capacités de calcul"

  • Claude Morant, vice-président groupe, en charge du programme données et analyses de fabrication, chez STMicroelectronics
  Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent © Fournis par Capital SP

"Dans l'usine de Crolles, près de Grenoble, dédiée aux puces électroniques, l'IA optimise la qualité, le coût et le rendement de la production. Il faut savoir que les semi-conducteurs se fabriquent au nanomètre près dans des salles blanches et que le moindre défaut ou particule de poussière envoie la production au rebut en bout de chaîne. Les équipements complexes qui servent à les fabriquer livrent énormément de données durant le processus qui s'étale sur trois mois et comporte quelque 500 étapes. Avant l'intégration de l'IA, nous ne pouvions analyser assez vite et finement ces données pour trouver la cause des dysfonctionnements et corriger le tir. Les opérateurs qui classifiaient, grâce à un microscope électronique, ces défauts de fabrication – et à partir de là diagnostiquaient leurs causes – avaient un taux de succès de 80%. Grâce à l'assistance virtuelle, ce taux est passé au-dessus de 96% et nous avons également progressé dans la maintenance prédictive de nos équipements.

Les patrons de Michelin baissent leurs salaires

  Les patrons de Michelin baissent leurs salaires Les dirigeants du manufacturier français de pneumatiques Michelin ont annoncé vendredi qu'ils abaissaient leur rémunération pour être solidaires avec leurs salariés touchés par des mesures de chômage partiel à cause de l'épidémie de coronavirus.Florent Menegaux et Yves Chapot, gérants du groupe Michelin, "ont choisi de diminuer d'environ 25% leur rémunération pour les mois d'avril et de mai", a détaillé Michelin. Pour les membres du comité exécutif, la baisse décidée est d'environ 10% durant la même période.

La limite de l'IA, pour ce qui nous concerne, tient à nos capacités internes de calcul et de stockage limitées au regard de la masse considérable des données à traiter issues de différentes bases. Faute de capacités internes suffisantes, l'utilisation accrue de l'IA amène donc les entreprises à passer au cloud qui offre une certaine flexibilité. Cependant, le recours à un prestataire extérieur a un coût. Par ailleurs, le cloud pose la question de la confidentialité des données critiques, surtout quand l'hébergement se fait hors des frontières nationales. Cette dimension doit également être prise en compte."

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"Rien ne remplace l'expertise humaine"

  • Brice Tariel, directeur de l'innovation du groupe Coface
  Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent © Fournis par Capital SP

"Depuis longtemps, le groupe Coface utilise des systèmes experts dans son métier de l'assurance-crédit pour l'assistance aux prises de décisions, mais, en 2017, nous avons franchi un nouveau cap en recourant au machine learning, une technologie d'intelligence artificielle permettant aux ordinateurs d'apprendre sans avoir été programmés explicitement à cette fin. Cet outil nous aide à mieux gérer nos contrats et nos risques, améliore la prédiction de défaut de paiement d'une entreprise ou aide les commerciaux à identifier les clients insatisfaits qui risquent de résilier leur contrat, ce qui leur permet d'enclencher des actions préventives pour les retenir. Selon nos estimations, l'IA nous permet désormais d'identifier un client mécontent sur deux, ce qui est déjà une belle performance. Fournie conjointement par Oracle et Hyperlex, la solution ERP d'analyse des contrats numérisés d'une entreprise constitue un autre exemple de l'apport de l'IA à notre métier.

Des soucis financiers à l'invitation d'étrangers chez vous, COVID-19 a mis un frein à l'immobilier

 Des soucis financiers à l'invitation d'étrangers chez vous, COVID-19 a mis un frein à l'immobilier © Bryan Labby / CBC Le nombre de nouvelles inscriptions dans la région du Grand Edmonton a déjà considérablement diminué depuis la déclaration de la pandémie de COVID-19 en mars 11. La plupart des années, le printemps est la période la plus chaude pour les agents immobiliers d'Edmonton, le marché regorgeant de maisons neuves à vendre et d'un afflux de clients se rendant aux portes ouvertes.

Cette solution aide nos chargés de compte à identifier rapidement les clauses sensibles de contrats d'assurance-crédit très complexes qui s'étalent et évoluent sur plusieurs années en leur épargnant un fastidieux épluchage intégral. L'IA améliore nos performances mais a des limites. Elle fonctionne pour les tâches répétitives et effectives à grande échelle mais quand il faut assurer la relation commerciale, prendre des décisions portant sur des montants importants, rien ne remplace l'expertise et l'expérience humaine. Ainsi nos collaborateurs sont souvent amenés à prendre des décisions contraires à celles que l'IA préconise."

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"Nos clients sont satisfaits, mais pas question de confier l'entièreté de la tâche à un robot"

  • Juan Abella, head of business operations chez HiPay
  Ces 5 managers ont (déjà) adopté l'intelligence artificielle, ils racontent © Fournis par Capital SP

"HiPay qui propose aux commerçants des solutions high-tech de lutte contre la fraude a introduit un dispositif d'intelligence artificielle dans son portail qui gère le système de relation client. Ce portail intègre un robot conversationnel baptisé Answer Bot qui répond à leurs questions en tenant compte de leur historique. A la fin, les clients sont invités à indiquer s'ils sont satisfaits de la réponse, ce qui permet à l'IA d'améliorer la qualité des réponses à chaque interaction. Preuve en est, le taux de satisfaction de nos clients aux réponses fournies par le robot a progressé pour atteindre 90% les meilleurs mois.

Autre conséquence, Answer Bot a réduit considérablement le nombre de demandes traitées par nos agents humains : en 2015, avant l'introduction de l'IA, ils traitaient 6.000 tickets mensuels contre 4.000 fin 2019, soit une baisse de 40%, alors même que l'activité du service client d'HiPay a doublé en quatre ans. Désormais, le robot traite les tickets simples et la vingtaine d'agents que nous employons dans ce service relation client se concentre sur des questions compliquées qui demandent plus d'implication et d'expertise. Il n'est pas question en effet de confier l'entièreté de la relation client à l'IA. Answer Bot est dépourvu de bon sens, manque de recul. Il ne comprend pas la culture, ni le business de nos clients, ni la subtilité d'une négociation commerciale, les questions complexes et ne peut intervenir efficacement seul en cas d'urgence."

Immobilier : où vous faudra-t-il réinvestir à Rennes ? .
Dans ce marché en surchauffe où, selon LPI-SeLoger, le prix du mètre carré s'est valorisé de 10% en à peine un an, à 3.634 euros, les investisseurs ont désormais pris l'habitude de prospecter la périphérie, pour des rendements variant de 4 à 7%. Des opportunités qui s'offriront encore à vous une fois la crise sanitaire passée. Dans l'ancien Pour l'heure excentrés, les secteurs de Jeanne-d'Arc à l'est et de Cleunay à l'ouest seront desservis fin décembre par la seconde ligne de métro. "A Cleunay, les rentabilités avoisinent 5% pour les deux-pièces, affichés à 150.000 euros", assure Anne Vestu, de LFI Cleunay.

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