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Entreprise EasyJet retarde déclenche une quarantaine imprévue

20:23  26 août  2020
20:23  26 août  2020 Source:   bbc.com

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Retards et annulations. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes nécessaires si votre vol est retardé ou annulé. Vols annulés. Si votre vol est annulé, vous pouvez le transférer gratuitement sur un autre vol ou choisir d'obtenir un avoir easyJet que vous pourrez utiliser

Si vous êtes titulaire d’une carte easyJet Plus ou si vous avez réservé un billet FLEXI, vous pouvez gratuitement changer de vol pour prendre un vol précédent au comptoir service clientèle. Les clients easyJet Plus doivent présenter une carte easyJet Plus valide.

a small airplane sitting on the tarmac at an airport: The EasyJet flight was from Gibraltar to Gatwick Airport © Getty Images Le vol EasyJet était de Gibraltar à l'aéroport de Gatwick

Un groupe de passagers EasyJet revenant de Gibraltar doit s'isoler pendant deux semaines après un retard de vol signifiant qu'ils ont été mis en place dans un hôtel de l'autre côté de la frontière en Espagne.

Le vol devait partir lundi mais a été retardé pendant la nuit. Le

Easyjet n'a pas pu réserver suffisamment de chambres pour tous les passagers à Gibraltar, alors certains ont passé la nuit en Espagne.

Les règles de voyage du UK signifient que les voyageurs de Gibraltar ne sont pas obligés de mettre en quarantaine, contrairement aux arrivées d'Espagne.

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Titulaires de la carte easyJet Plus et passagers ayant acheté un billet Flexi ou un siège à l’avant ou offrant plus d’espace pour les jambes. Vous pouvez emporter un bagage supplémentaire tenant sous le siège, tel qu’un sac à main ou pour ordinateur portable.

Contactez-nous chez easyJet , nous sommes là pour vous aider. Parcourez nos FAQ, notre chat en ligne, nous envoient un courriel ou nous téléphonent.

Gibraltar est un territoire britannique d'outre-mer et partage une frontière avec l'Espagne. Son aéroport se trouve à côté de la frontière.

Où puis-je partir en vacances sans devoir mettre en quarantaine? Vais-je récupérer mon argent si je ne peux pas partir en vacances?

Un passager qui était sur le vol a envoyé un message à la compagnie aérienne sur Twitter, qualifiant la situation de «ridicule».

Alan Orme a déclaré: "Mon option est de passer de la basse Covid Gibraltar à la haute Covid Espagne. Je ne peux pas me permettre de m'isoler. EasyJet paierez-vous ma perte de revenus?"

Gibraltar, qui compte environ 32000 habitants, a eu un total de 246 cas confirmés de coronavirus et aucun décès, selon l'Organisation mondiale de la santé. Selon l'OMS, l'Espagne a enregistré plus de 386 000 cas et 28 838 décès.

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S’il y a plusieurs personnes sur la réservation, chacune d’entre elles doit avoir une carte easyJet Plus pour pouvoir sélectionner gratuitement son siège. Les passagers ne détenant pas de carte easyJet Plus devront s’acquitter du supplément pour le type de siège sélectionné.

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Espagne a été rayé de la liste des couloirs de voyage du gouvernement britannique le mois dernier, à la suite d'une augmentation des cas. Cela signifiait que les voyageurs en revenant de là devaient rester chez eux pendant 14 jours.

Les personnes qui ne s'isolent pas lorsque cela est nécessaire peuvent se voir infliger une amende allant jusqu'à 1 000 £ en Angleterre, au Pays de Galles et en Irlande du Nord. En Écosse, l'amende est de 480 £ et jusqu'à 5 000 £ pour les récidivistes.

a large body of water with a mountain in the background: Gibraltar is a limestone outcrop on the southern tip of the Iberian peninsula, adjacent to Spain © Getty Images Gibraltar est un affleurement calcaire à la pointe sud de la péninsule ibérique, à côté de l'Espagne

EasyJet a déclaré avoir réservé toutes les chambres d'hôtel disponibles à Gibraltar ainsi que certaines près de l'aéroport juste de l'autre côté de la frontière espagnole.

La compagnie aérienne a déclaré avoir connaissance de cinq chambres en Espagne utilisées par les clients. Les clients n'étaient pas tenus de prendre les chambres en Espagne, a-t-il ajouté, affirmant que de nombreux clients avaient organisé leur propre hébergement.

Dans un communiqué, EasyJet a déclaré: "En raison des conditions météorologiques de faible visibilité à Gibraltar, easyJet a dû retarder le vol EZY8906 à destination de Gatwick pendant la nuit.

" La sécurité et le bien-être de nos clients et de notre équipage sont notre priorité absolue et nous n'opérerons jamais un vol à moins qu'il ne soit sécuritaire de le faire.

"Nous avons essayé de fournir autant de chambres d'hôtel que possible à Gibraltar, mais en raison d'un manque de chambres, il n'a pas été possible de les fournir à tous les clients. Nous avons donc proposé un hébergement en Espagne à ceux qui le souhaitaient.

" Certains clients ont trouvé un logement eux-mêmes à Gibraltar et easyJet leur remboursera les frais. "

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Le groupe pharmaceutique AstraZeneca a suspendu, mardi, les essais cliniques de son vaccin contre le Covid-19 après la suspicion d’effets indésirables graves chez l’un des participants. Le groupe pharmaceutique AstraZeneca a annoncé mardi 8 septembre une pause dans les essais cliniques de son vaccin expérimental contre le Covid-19 après l’apparition d’une « maladie potentiellement inexpliquée », sans doute un effet secondaire grave, chez un participant.

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