France: Ces bugs en série qui coûtent 400 millions d'euros à Pôle emploi - PressFrom - France
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FranceCes bugs en série qui coûtent 400 millions d'euros à Pôle emploi

18:15  08 novembre  2018
18:15  08 novembre  2018 Source:   challenges.fr

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Les folles exigences de Mbappé à son arrivée au PSG A en croire les dernières révélations des Football Leaks, Kylian Mbappé s’est montré particulièrement gourmand lors de son transfert dans la capitale.

Les agences Pôle emploi auraient réalisé au moins un million d 'erreurs de calcul sur l'attribution des allocations et les réclamations de "trop perçus" depuis janvier, selon L'Express. Des bugs en série qui ne sont pas nouveaux et dont le coût total est estimé à 400 millions d ' euros par an.

Pôle Emploi aurait demandé à des chômeurs de rembourser leurs allocations perçues, selon l'Express. La situation se serait reproduite «1 million de fois» Des bugs en série qui ne sont pas nouveaux et dont le coût total est estimé à 400 millions d ' euros par an. Défauts d'enregistrement, formalités

Les agences Pôle emploi auraient réalisé au moins un million d'erreurs de calcul sur l'attribution des allocations et les réclamations de "trop perçus" depuis janvier, selon L'Express. Des bugs en série qui ne sont pas nouveaux et dont le coût total est estimé à 400 millions d'euros par an.

Défauts d'enregistrement, formalités doublonnées, relances contradictoires, blocages d'indemnités... Ces derniers mois, les défaillances de gestion s'enchaînent du côté de Pôle emploi, provoquant l'ire et l'inquiétude de milliers de demandeurs d'emploi, selon une enquête de L'Express, publiée ce jeudi 8 novembre. L'hebdomadaire rapporte en particulier de nombreuses erreurs de calcul informatique ayant poussé les agents à réclamer à tort aux allocataires le remboursement de "trop perçus", c'est-à-dire de sommes qu'ils auraient indûment touchées. Pôle emploi aurait ainsi été à l'origine de pas moins d'un million de bugs en série depuis le début de l'année, avec à la clé autant de réclamations individuelles et litiges à gérer au compte-gouttes.

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Depuis plusieurs mois, Pôle emploi accumule une extraordinaire série de défaillances qui lui coûtent une fortune. Sur le premier semestre 2018, ce Les "trop-perçus" (dans le langage maison) explosent : 1 milliard d ' euros en 2017, un bond de 36 % en deux ans. En moyenne, 456 euros à rendre.

En cause, l'hebdomadaire pointe la difficulté pour les agents à suivre en temps réel l'activité professionnelle des demandeurs d'emploi, qui peuvent selon les mois cumuler jusqu'à plusieurs missions rémunérées en plus de leur allocation-chômage. Cette situation conduit à l'attribution de ces fameux "trop perçus", qui pèseraient de plus en plus lourd dans les caisses de l'Unédic: un milliard d'euros en 2017, en hausse de 36% en deux ans. Soit "en moyenne 456 euros à restituer" par dossier, selon l'hebdomadaire.

Ces bugs en série qui coûtent 400 millions d'euros à Pôle emploi © Philippe HUGUEN / AFP Une file d'attente dans une agence Pôle emploi

Gestion calamiteuse des "trop perçus"

Problème: la réclamation de ces "trop perçus" se réalise à la fois en décalage - et parfois sur la base de données erronées - mais aussi de manière partielle. "Alors que l'objectif officiel de Pôle emploi est de recouvrer les deux tiers des indus sur l'année, il n'en récupère qu'une grosse moitié", indique ainsi L'Express. La hausse du volume de "permittents" -ces chômeurs cumulant allocation et emploi- serait en partie liée à ces défaillances. Et la gestion du contrôle de ces formalités, confiées à la fois à Pôle emploi et à deux sous-traitants, complexifierait d'autant plus le suivi des dossiers.

Accusé de bugs à grande échelle, Pôle emploi se défend

Accusé de bugs à grande échelle, Pôle emploi se défend Selon L'Express, l'agence aurait reclamé à des demandeurs d'emploi de rembourser leurs allocations perçues au moins un million de fois sur six mois. La direction de Pôle emploi nie vigoureusement les accusations. require(["binding"], function (binding) { binding("wcVideoPlayer", "#video_player_bf4c4e34-f9aa-4b22-b46b-8eafa4998e17").all(); }); Pôle Emploi aurait demandé à des chômeurs de rembourser leurs allocations perçues, selon l'Express. La situation se serait reproduite «1 million de fois» sur les six premiers mois de l'année.

Des erreurs informatiques ont conduit Pôle Emploi à verser un milliard d ’ euros de trop à des centaines de Au premier semestre, Pôle Emploi a généré un million de « bugs » et autres erreurs de calculs qui ont L’organisme doit essuyer des pertes à hauteur de 400 millions d ’ euros , qui vont

Pôle Emploi : un million de bugs depuis janvier. L'agence multiplie les défaillances qui coûtent cher et empoisonnent la vie de centaines de milliers de Français. 49 millions d ' euros échappent à l'opérateur public. L'opérateur public va mener d'ici à fin 2017 une série d'expérimentations pour poursuivre la spécialisation de ses conseillers en charge de l'indemnisation et de l'accompagnement

Résultat, un manque à gagner estimé à 400 millions d'euros par an. Une enveloppe conséquente alors que le gouvernement vient de réclamer aux partenaires sociaux de trouver une solution pour que l'Assurance chômage réalise des économies de 3 à 3,9 milliards d'euros sur trois ans. Le ministère du Travail a quant à lui annoncé la suppression de 800 postes chez Pôle emploi. Pas de quoi rassurer les allocataires sur l'amélioration du service dans les prochains mois.

Un bijou de Marie-Antoinette adjugé 31,8 millions de d'euros.
Le pendentif, orné d'une perle naturelle d'une taille exceptionnelle, avait été estimé entre 1 et 2 millions de dollars. © afp.com/Daniel LEAL-OLIVAS Un modèle porte un collier de perles et une broche ayant appartenu à la reine Marie-Antoinette de France, chez Sotheby's à Londres le 19 octobre 2018 Le prix de vente a pulvérisé toutes les estimations. Un pendentif en diamants ayant appartenu à la reine de France Marie-Antoinette, épouse du roi Louis XVI, a été adjugé 36 millions de dollars (31,8 millions d'euros) mercredi soir, à Genève.

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