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France Dans les librairies, l'espoir de «retrouver au plus vite le contact avec les clients»

01:10  26 novembre  2020
01:10  26 novembre  2020 Source:   liberation.fr

“Vous êtes détentrice de l’empathie ?” : Roselyne Bachelot s’emporte contre Léa Salamé dans On est presque en direct (France 2)

  “Vous êtes détentrice de l’empathie ?” : Roselyne Bachelot s’emporte contre Léa Salamé dans On est presque en direct (France 2) Interrogée sur la fermeture des librairies chez Laurent Ruquier, Roselyne Bachelot a perdu patience face à Léa Salamé ce samedi 14 novembre. © DR Interrogée sur la fermeture des librairies chez Laurent Ruquier, Roselyne Bachelot a perdu patience face à Léa Inquiets pour le secteur culturel, Grand Corps Malade ou encore Léa Salamé étaient invités par Laurent Ruquier dans On est presque en direct sur France 2 ce samedi 14 novembre pour interroger Roselyne Bachelot.

Dans les librairies , l ' espoir de « retrouver au plus vite le contact avec les clients ». 25 novembre 2020 à 20:53. Le Conseil d'Etat censure une des Et de proclamer qu’«il n’y a pas d’affaire», avant d’indiquer à la chaîne qu’elle n’est pas «obligée de relayer cela». Dans la même veine, Blanquer a

Rouvertes depuis la mi-mai, les librairies voient revenir leurs clients en nombre. Si certaines avaient misé sur le click and collect, la vente en ligne n’a

Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie Ici. © Marie ROUGE Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie Ici.

Après un mois de fermeture en raison du confinement, les librairies pourront rouvrir à partir de samedi, à condition de respecter des restrictions sanitaires. A Paris, on attend avec impatience de pouvoir de nouveau accueillir les clients en boutique.

«Ca va être intense» : mélange d’excitation et de stress ce mercredi, à La toute petite librairie, dans le XXe arrondissement de Paris, à trois jours de la réouverture annoncée la veille par Emmanuel Macron. «Les gens ont envie de revenir et ils nous le font savoir. Il faut qu’on se dépêche», anticipe Hervé Beligné, l’un des cogérants de cette enseigne, située dans le quartier de la Porte de Bagnolet, qui fêtera ses deux ans en décembre. Les commerces devront respecter un protocole sanitaire strict, qui devrait être détaillé jeudi par Jean Castex. «On est beaucoup moins inquiet qu’au premier confinement, car on a pu maintenir une activité» grâce à la vente de livres à emporter, détaille le libraire, qui concède malgré tout «un gros manque à gagner» sur la période de novembre, très importante dans l’année notamment en raison des prix littéraires.

Qui était Adrienne Monnier, à qui la ville de Paris veut rendre hommage ?

  Qui était Adrienne Monnier, à qui la ville de Paris veut rendre hommage ? Le Conseil de Paris doit voter en milieu de semaine la pose d’une plaque en son honneur. L’aboutissement d’un travail de longue haleine pour sortir de l'invisibilité l’histoire de cette libraire lesbienne, qui a joué un rôle incontournable dans la vie littéraire de l’entre-deux-guerres. Adrienne Monnier était une «passeuse». Un personnage «intermédiaire» au rôle crucial dans la vie littéraire parisienne de l’entre-deux-guerres. La ville de Paris s’apprête enfin à rendre hommage à cette libraire mythique morte en 1955 à 63 ans.

Au plaisir de vous retrouver et encore merci pour votre soutien auquel nous sommes très sensible. Vos libraires L'équipe des Nouveautés. Dans le souci de protéger leurs clients , leurs salariés et les livreurs, les librairies ont, dans leur quasi totalité, suspendu tout service de retrait et de livraison et

Le choix des libraires vous invite à la rencontre de Marc Lefort, le propriétaire de la librairie « Les Guetteurs de Vent » à Paris. Avec lui, partagez ses

Le fameux «click and collect» - qui permet de réserver un ouvrage en ligne et de le retirer sur place -, a tout de même permis à la librairie de se stabiliser par rapport à 2019. Petit bémol de cette option digitale : «On a vendu quasi exclusivement de la littérature et de la BD pour adultes. Pour la jeunesse, c’était l’effondrement, sûrement parce que les gens ne pouvaient plus venir fouiller dans la librairie», assure celui qui remercie Riad Sattouf et son tome 5 de l’Arabe du futur, véritable star du confinement. Pour tenter de s’aligner sur les normes des commerces essentiels, la boutique s’est mise, ces dernières semaines, à vendre du pain, en partenariat avec un boulanger de Ménilmontant. «Je pense qu’on va pérenniser le projet», sourit Hervé.

"Le sens que l'on trouve à son travail n'est pas toujours celui qu'on cherche"

  Comment réduire le stress de vos collaborateurs, susciter leur motivation, renforcer leur engagement, leur productivité et leur créativité ? En donnant du sens à leur action, explique Mickaël Mangot, économiste, auteur du livre L'Empire du sens (Eyrolles), dont voici un extrait. (…) L'importance du sens au travail n'est pas une fadaise de plus inventée par des pseudo-gourous du management. Les études scientifiques sont nombreuses à montrer un réel effet positif du sens au travail sur le bien-être, les attitudes et les performances des travailleurs.

" Au nom de toutes nos équipes, je tiens tout d’abord à vous remercier pour la fidélité que vous nous avez manifestée durant la fermeture de nos librairies .

Aucun signe de vie n'a été recueilli depuis que le petit Julen Rosell, 2 ans, a disparu dans un puits abandonné le 13 janvier. Malgré le temps qui passe, les efforts se poursuivent d'arrache-pied pour tenter de retrouver le bambin. Un tunnelier vertical a commencé samedi à creuser un puits parallèle.

Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie l'Emile. Portrait de Naza Chiffert. © Marie ROUGE Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie l'Emile. Portrait de Naza Chiffert.

Naza Mokhtary dans la librairie jeunesse Emile, rue Emile Zola à Paris. Photo Marie Rouge pour Libération

Dans l’ouest de la capitale, rue Emile Zola (XVearrondissement), Naza Mokhtary, qui tient depuis 15 ans la librairie jeunesse Emile, pointe une autre limite du «click and collect» : une augmentation de la charge de travail. Entre les appels, les mails, les commandes, les envois, «chaque vente prend quatre fois plus de temps», estime-t-elle, installée dans le fond de la boutique au milieu d’étagères remplies de livres pour enfants. La libraire ne veut pas se transformer «en entrepôt qui scanne des références», mais espère «retrouver au plus vite le contact avec les clients», la plus belle «facette du métier» selon elle.

Le reconfinement, elle l’a d’abord «vécu comme une trahison», avec la controverse autour de la Fnac, dont tous les rayons étaient restés ouverts dans un premier temps. Contrainte de mettre son équipe en activité partielle, le maintien d’activité lui a permis de rester dans les clous, avec «un peu moins de 50%» du chiffre d’affaires annuel jusqu’ici.

Confinement : à Paris, les librairies livrent bataille

  Confinement : à Paris, les librairies livrent bataille Le nombre de magasins de livres à Paris a diminué de 25 % en vingt ans. La pandémie fragilise le secteur. Comment les boutiques s'organisent depuis des années en développant leurs atouts face à la concurrence d'Internet.La fermeture prochaine d'une librairie historique comme Gibert Jeune place Saint-Michel suscite toujours de l'émoi. La preuve s'il en est que les magasins de livres ne sont pas des boutiques tout à fait comme les autres. De plus, l'annonce récente de la cessation d'activité au printemps 2021 de cette enseigne phare du Quartier latin survient dans un contexte sombre. Les librairies, comme d'autres commerces classés non essentiels, sont dans la tourmente.

Librairie l 'Exemplaire, Plaisance-Du-Touch, Midi-Pyrenees, France. 484 likes. La librairie l ’Exemplaire est née du désir de créer un lieu de rencontres Demain c'est LA JOURNÉE DE LA LIBRAIRIE INDÉPENDANTE ! Une occasion de plus de venir découvrir les nouveautés et les conseils avisés de

Deux exemples de conversation téléphonique au sujet de l'intérêt de louer un appartement. La fiche contient beaucoup de vocabulaire nécessaire à cette situation de communication. Très utile pour des élèves qui vont aller (ou pourraient aller) vivre en France.

Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie l'Emile. © Marie ROUGE Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie l'Emile.

En façade de la librairie jeunesse Emile dans le XVe arrondissement. Photo Marie Rouge pour Libération

«Heureuse» de la réouverture, Naza Mokhtary n’en demeure pas moins méfiante, sans protocole sanitaire définitif. Certes, elle et son personnel sont mieux préparés que lors du premier confinement. Cette fois, pas besoin de courir après les masques, et la boutique dispose de 15 litres de gels en stock. Mais deux points la font tilter. La jauge d’accueil, d’abord, annoncée à 8m2 par client. «C’est trop» pour son magasin de 44m2. «La majorité de mes clients sont des parents avec des enfants, en poussettes. Je ne vais pas leur dire de les laisser dehors», craint celle qui ne veut pas endosser «le rôle du flic à matraque».

Autre problème soulevé : la récente prise en charge par le gouvernement des frais d’envoi de livres. Un dispositif qui permet aux libraires de ne facturer à leurs clients que les frais de port, au tarif minimum légal, soit 0,01 euro. «C’est un effet d’aubaine qui nous déplaît», assure Naza. Celle qui préférerait que «le coût d’envoi soit réel» assure que la majorité des libraires «n’aimerait pas envoyer plus de livres, mais plutôt voir des gens pousser la porte, et les conseiller».

Les piscines peuvent-elles ouvrir le 2 décembre? Règles sur la réouverture des piscines dans chaque niveau des nouvelles restrictions Covid

 Les piscines peuvent-elles ouvrir le 2 décembre? Règles sur la réouverture des piscines dans chaque niveau des nouvelles restrictions Covid Avec la fin du verrouillage national en vue pour l'Angleterre, les gens sont impatients de savoir quelles activités ils pourront faire et ce qui rouvrira. © Fourni par The i Pools à travers l'Angleterre sera autorisé à rouvrir lors de la levée de verrouillage le 2 décembre (Photo: View Pictures / Universal Images Group via Getty Images) Les piscines et les centres de loisirs sont parmi les sites qui ont dû fermer pour le durée du verrouillage, depuis le 5 novembre.

Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie Ici. Portrait d'Anne-Laure Vial. © Marie ROUGE Paris, 25 novembre 2020. Reportage à la librairie Ici. Portrait d'Anne-Laure Vial.

Anne-Laure Vial, cogérante de la librairie Ici, dans le quartier des Grands Boulevards. Photo Marie Rouge pour Libération

En parcourant les deux étages de son immense librairie Ici – la plus grande en indépendant de la capitale – nichée dans le quartier des Grands Boulevards, Anne-Laure Vial, cogérante, ne dit pas autre chose. Chez Ici, le «click and collect» a permis de générer 50% des recettes habituelles sur le mois de novembre, avec en moyenne 200 commandes quotidiennes. Anne-Laure pointe du doigt une étagère dédiée, ainsi qu’une multitude de commandes qui patientent devant l’entrée. Si l’étage du haut est déjà présentable, c’est moins le cas en bas, où des piles de cartons s’entassent près des rayons.

En coulisses, sa dizaine de salariés s’active. Tout devrait être prêt pour la réouverture au public, prévue seulement pour le 6 décembre. «On préfère décaler un peu pour que tout le monde puisse se reposer, explique Anne-Laure Vial. Tout le mois à faire du ping-pong dans les rayons, c’était un peu violent. Même si les gens étaient très heureux qu’on leur propose une alternative à Amazon.» Avec le retour des clients, c’est toutefois une «belle pression qui retombe». «On va enfin pouvoir renouer avec le commerce culturel», se réjouit la cogérante. Reste tout de même à gérer le flux de clients, dans cet espace d’environ 500m2. Malgré le parcours fléché, l’espacement des caisses et le maintien du guichet de retrait de commandes, la cogérante demeure confiante. Elle prévoit même d’exploiter l’espace café, qui restera inutilisable, les bistrots ne pouvant pas rouvrir avant janvier. Seuls manqueront les événements littéraires que la librairie avait pour coutume d’organiser chaque semaine : «On aimerait bien reprendre, mais pour l’instant, ce n’est pas la priorité.»

Étienne de Montety remporte le Grand prix du roman de l’Académie française pour «La grande épreuve» .
Après avoir repoussé la date de l’annonce en signe de solidarité avec les libraires, l’Académie française a attribué ce jeudi 26 novembre, deux jours avant la réouverture des librairies en France, son Grand prix du roman à Étienne de Montety pour son roman « La grande épreuve ». Lors de l’annonce en visioconférence, l’heureux lauréat a déclaré se retrouver, grâce au prix de l’Académie française, « un peu comme l'hirondelle qui va faire leLors de l’annonce en visioconférence, l’heureux lauréat a déclaré se retrouver, grâce au prix de l’Académie française, « un peu comme l'hirondelle qui va faire le printemps des librairies».

usr: 1
C'est intéressant!