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France Comment retrouver un colis FedEx manquant en déposant une réclamation

00:50  28 novembre  2020
00:50  28 novembre  2020 Source:   businessinsider.com.au

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Soumettez une réclamation pour un envoi FedEx ExpressMD ou FedEx GroundMD. De combien de temps dispose-t-on pour soumettre une réclamation concernant un envoi FedEx Express ? Vous devez soumettre une réclamation pour dommages ou contenu manquant à l’envoi dans les 21 jours

FedEx dispose également de centres d’expédition autorisés partout en France. Ils pourront vous aider à expédier vos colis jusqu’à leur destination finale. Une liste des points de dépôt FedEx , de leurs horaires d’ouverture et coordonnées de contact est disponible sur la page « Trouver des points

a person sitting at a table using a laptop Vous pouvez déposer une réclamation pour un colis FedEx manquant dans les neuf mois suivant sa date d'expédition via les services Express, Terrestre ou Fret de l'entreprise. FedEx permet aux expéditeurs ou aux destinataires de déposer une réclamation pour tout colis perdu, endommagé ou avec un contenu manquant. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi FedEx ainsi que des pièces justificatives pour déposer votre réclamation en ligne. Visitez la bibliothèque de référence technique de Business Insider pour plus d'histoires .

Bien que FedEx soit généralement considéré comme une compagnie maritime fiable qui livre des colis rapidement et en toute sécurité, il arrive que les choses tournent mal et des articles peuvent disparaître en transit. Lorsque cela se produit, vous devrez déposer une réclamation auprès de FedEx afin que l'entreprise puisse commencer une enquête pour localiser le colis perdu ou vous indemniser pour sa perte.

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Vous avez manqué votre chance de réacheminer votre colis ? Comment faire pour retourner un colis ? Created with Sketch. Vous pouvez déposer vos envois FedEx Express ou FedEx Ground à retourner dans un Centre d’expédition FedEx , un ExpédiCentre FedEx accrédité, un comptoir FedEx

Bills Fournitures Réclamations Internationale Avis à la porte. Les solutions de retours FedEx sont fiables, simples à utiliser, plus commodes et plus rapides. Au besoin, le client apposera cette étiquette sur le colis et le déposera au point de dépôt FedEx le plus près de chez lui.

Comment déposer une réclamation de colis manquant auprès de FedEx

Lorsque vous êtes prêt à commencer votre réclamation, vous pouvez le faire en visitant le site des réclamations FedEx et en suivant ces étapes.

1. Dans la case prévue à cet effet, saisissez le numéro de suivi de votre colis ou votre numéro PRO (progressif).

2. Dans le menu déroulant «Type de réclamation», sélectionnez le type de réclamation que vous faites. Dans le cas d'un colis manquant, vous devrez choisir "Envoi non reçu" avant de cliquer sur "Continuer".

graphical user interface, application: Enter your tracking/PRO Number, select your Claim Type, and click 'Continue.' Entrez votre numéro de suivi / PRO, sélectionnez votre type de réclamation et cliquez sur «Continuer».

3. Sur la page suivante, vous verrez les informations de suivi mises à jour sur votre colis. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section «Détails de la réclamation» et remplissez les détails des articles de votre envoi qui n'ont pas été livrés.

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Comment emballer ou commander des fournitures. Ramasser ou déposer votre colis . Renseignez-vous sur la planification des ramassages et comment trouver un point de dépôt FedEx près de Faites une réclamation en ligne lorsqu’un envoi est endommagé, perdu ou manquant .

de Federal Express (« FedEx ») et de ses salariés ou agents en cas de perte, de dommage ou de retard dans certaines circonstances ; LIMITENT, en cas d'acceptation, toute responsabilité aux montants indiqués ; EXIGENT LA NOTIFICATION DES RÉCLAMATIONS dans des délais stricts.

graphical user interface, text, email: Fill out all necessary details about your missing package. Remplissez tous les détails nécessaires sur votre colis manquant.

4. Faites défiler vers le bas et téléchargez des photos, si disponibles, ainsi que tous les documents prouvant la valeur de l'élément. Vous devez également donner autant de détails que possible sur les éléments manquants tels que la devise dans laquelle l'objet a été payé, la catégorie de l'élément manquant, etc. Ensuite, cliquez sur "Continuer".

graphical user interface, text, application: Add additional details, upload supporting documents, and hit 'Continue.' Ajoutez des détails supplémentaires, téléchargez les documents justificatifs et cliquez sur «Continuer».

5. Ensuite, ajoutez vos informations de contact dans les champs fournis, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la méthode de contact préférée. Vous devez également utiliser cet écran pour choisir si vous êtes le destinataire, l'expéditeur ou autre avant de cliquer à nouveau sur "Continuer".

graphical user interface, application: Enter your personal information. Entrez vos informations personnelles.

6. Sur l'écran d'examen final, vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes, puis appuyez sur «Soumettre».

Black Friday, Cyber ​​Monday promet de nombreuses aubaines de Noël pour les acheteurs australiens

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Vous pouvez également déposer vos envois FedEx Express et FedEx Ground dans l'une de nos boîtes à colis , 24/7. Demandez à ce que vos colis entrants soient livrés à un comptoir de détail sécurisé pour ramassage au moyen de FedExMD Delivery Manager et profitez d’une belle tranquillité

Comment être sûr que les employés de FedEx avec lesquels je suis en contact n’ont pas été infectés par FedEx facilite l’expédition ou le ramassage d’ un colis sans entrer dans un magasin. Lorsque votre colis est prêt à être expédié : Déposez vos colis FedEx Express et FedEx Ground 24 heures

Comment déposer une réclamation pour plusieurs colis manquants sur FedEx

Il convient de noter que FedEx permet également de faire des réclamations de lots, dans lesquelles vous pouvez réclamer 200 numéros de suivi distincts à la fois.

Pour ce faire, vous devrez vous connecter à votre compte FedEx ou vous inscrire si vous n'en avez pas déjà un. Une fois connecté, vous devrez sélectionner l'onglet «Classer les réclamations par lots» en haut de votre écran et télécharger le modèle fourni. Après avoir rempli les informations demandées, vous pouvez ensuite télécharger à nouveau le fichier enregistré et soumettre votre réclamation. Notez que vous devez être l'expéditeur des packages pour pouvoir déposer des réclamations par lots.

Qui peut déposer une réclamation de colis manquant auprès de FedEx

Tout le monde peut déposer une réclamation de colis manquant auprès de FedEx, que vous soyez l'expéditeur, le destinataire ou un tiers, à condition que vous réclamiez des envois nationaux aux États-Unis, des États-Unis vers un emplacement international ou un colis envoyé du Canada vers les États-Unis. Cependant, vous devrez avoir certaines informations à portée de main avant de commencer votre réclamation, surtout le numéro de suivi de l'article.

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Vous devriez également envisager d'ajouter des pièces justificatives au moment du dépôt ou après la soumission de la réclamation, ce qui pourrait non seulement aider à accélérer le traitement de votre réclamation, mais également augmenter vos chances de succès. Les pièces justificatives peuvent inclure des photos ou des factures qui vérifient le montant de votre réclamation, des relevés de dépenses ou des bons de commande originaux, le cas échéant.

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