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Tech & Science Samsung présente ses excuses pour l'erreur russe app télécharger

16:01  08 octobre  2021
16:01  08 octobre  2021 Source:   bbc.com

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Téléphone fabricant Samsung a présenté ses excuses pour une mise à jour logicielle envoyé aux clients du Royaume-Uni indiquant des applications mandaté par le gouvernement russe avait été téléchargé.

Il a blâmé une erreur technique pour la formulation incorrecte et a déclaré qu'aucune application russe avait été installé.

Une nouvelle loi en Russie, qui offrent des logiciels du pays de la demande est entrée en vigueur en Avril.

Un expert a dit que Samsung avait pas complètement expliqué ce qui se passait mal et que les clients seraient concernés.

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Andrew Edmans a acheté une seconde main Samsung Galaxy Z téléphone Fold2 d'Amazon Marketplace il y a trois semaines, et a couru une mise à jour officielle Samsung.

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Après l'installation avait terminé, il a remarqué le libellé qui suit: « Dans le cadre de la mise en œuvre des exigences du décret du gouvernement de la Fédération de Russie No 1867 du 18/11/2020, le téléchargement d'applications obligatoires a été ajouté. Certaines de ces applications ne seront installés que si l'appareil est remis à zéro aux réglages d'usine « .

https://twitter.com/AndyEdmans/status/1446095232462991361

Préoccupé, il a contacté Samsung qui a promis une réponse dans les 48 heures.

Il n'a rien et a appelé à nouveau quatre jours plus tard.

« Enfin une technologie accessible à distance-mon téléphone et a confirmé la mise à jour, et a déclaré qu'il ne l'avait jamais vu auparavant et m'a renvoyé à des solutions clients. »

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Cela a été escaladé au siège social et M. Edmans a finalement dit qu'il était « une erreur de notification ».

Samsung a dit à la BBC: « Nous pouvons confirmer que le libellé du message était incorrect et partagé avec un nombre limité de clients au Royaume-Uni en raison d'une erreur technique

. » La mise à jour reçue était au Royaume-Uni spécifique et aucune des applications tierces de russe ont été installés sur les appareils, ou avoir accès à l'appareil lui-même

« Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cela. »

M. Edmans a dit qu'il était « déçu » de la façon dont Samsung avait traité la question.

« Tout ce que je sais, comme ce matin, mon Samsung Fold 2 appareil indique encore qu'il a une mise à jour Fédération de Russie à ce sujet », at-il dit.

« Je souffre de troubles bipolaires et de l'anxiété et cette préoccupation sur la sécurité sur mon téléphone n'a fait qu'aggraver ces problèmes. »

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Prof Alan Woodward, a déclaré qu'il était difficile de comprendre quelle erreur technique aurait pu causer un tel message à envoyer par erreur.

Mais, at-il ajouté, il a offert un aperçu de la façon dont Samsung avait affaire à la loi russe.

« La bonne chose à propos de cet avertissement - en supposant qu'il est fait pour vous - est que Samsung est en donnant preuve de transparence vous des liens vers le décret Fédération de Russie que les mandats tels logiciels. »

Mais Pat expert en matière de protection des renseignements personnels Walshe a dit qu'il pensait que la question avait été mal gérée par Samsung.

« Je ne crois pas que Samsung a traité cette question de façon appropriée, ou considéré comme l'anxiété et de détresse cela a causé M. Edmans, et le fait qu'il ne pouvait pas faire confiance à l'installation.

» Combien de clients a reçu l'avis? Comment l'erreur se produit? Comment les individus peuvent avoir l'assurance que le logiciel erroné n'a pas été installé sur leur appareil? »

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il a également testé une version unplugged de l'Internet, ce qui donnerait au Kremlin la possibilité de désactiver les connexions à Internet dans le monde entier si elle estimait que le pays était menacé.

la loi exigeant que les téléphones intelligents , les ordinateurs et les téléviseurs intelligents vendus dans le pays d'avoir des alternatives russes à leur logiciel normale installé est entré en vigueur en Avril 2021.

Il a été conçu pour aider les entreprises de logiciels russes promouvoir leurs smartphones, même si certains ont soulevé des inquiétudes que le logiciel de fabrication russe pourrait être . utilisé pour espionner les utilisateurs

Samsung a accepté de pré-installer ces applications, mais son rival Apple n'a pas - à la place, il offre aux utilisateurs la possibilité installer les alternatives russes, qui n'est pas obligatoire.

Initialement, il avait refusé de se conformer à tous, mais, après la pression de Moscou, a accepté ce compromis.

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C'est intéressant!