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Tech & Science Les fautes d'orthographe sur les sites de vente en ligne ont un effet sur les consommateurs

21:05  27 juin  2018
21:05  27 juin  2018 Source:   slate.fr

Nombre de fautes record sur Neymar

  Nombre de fautes record sur Neymar Découpage programmé ? Zé Roberto conseille Neymar « L’idée était de faire sortir Neymar du match », a déclaré Vladimir Petkovic, le sélectionneur suisse, après le match nul entre la Suisse et le Brésil (1-1). Peu en réussite, le joueur du Paris Saint-Germain a subi pas moins de dix fautes. Ce n’était pas arrivé depuis vingt ans et Alan Shearer avec l’Angleterre contre la Tunisie lors du Mondial 1998. L’anglais avait alors été victime de onze fautes. Toutefois, le sélectionneur suisse assure ne pas avoir voulu faire mal : « Il n’y a pas eu de faute grave, et je pense que l’équipe a défendu proprement.

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Recommandé? Pas vraiment. | leenient via visualhunt License by: Les fautes d'orthographe sur les sites de vente en ligne ont un effet sur les consommateurs © Fournis par Slate Les fautes d'orthographe sur les sites de vente en ligne ont un effet sur les consommateurs

En 2017, les internautes ont réalisé en moyenne en France trente-trois transactions en ligne pour un montant global de 81,7 milliards d’euros sur l’un des quelques 200.000 sites marchands français. De très nombreuses recherches en marketing ont déjà étudié l’influence de l’atmosphère d’un site, de la musique ou encore de ses couleurs sur l’image perçue de la marque par les consommateurs.

Quelques rares études ont été publiées sur l’effet des fautes sur les sites de vente en ligne. Depuis les années 1990, elles ont montré que les fautes d’orthographe constituent un réel obstacle à la confiance des visiteurs de sites internet. Les fautes diminuent le score de crédibilité accordée aux sites, la qualité perçue de ces derniers mais également l’image perçue de l’auteur des fautes.

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  Les magasins australiens de Toys 'R' Us ferment faute de repreneur Les magasins australiens du distributeur de jouets américain Toys 'R' Us vont fermer faute d'avoir trouvé un repreneur, dernières victimes en date du commerce en ligne, a annoncé mercredi l'administrateur judiciaire.La branche australienne de Toys 'R' Us avait été placée en redressement le mois dernier après une tentative ratée de vendre les magasins aux enchères.

Des pistes : le recul de la lecture, celui des langues “mortes”, l’usage abusif des correcteurs d ’ orthographes (quoique les ventes de Bescherelles ne cessent d’augmenter), mitage de En même temps, comme on peut le dire en moins de 5 lignes , ça colle avec la ligne éditoriale du site . 0. Alerter.

La Langue Française. Le site de référence sur le français. J’ai donc décidé de faire une liste des 10 fautes d ’ orthographe les plus courantes – selon moi – dans les emails professionnels.

Même lorsque les fautes incombent à d’autres internautes (par exemple via les avis déposés par les clients), les effets pour l’entreprise sont lourds de conséquences: les commentaires comportant des fautes de grammaire et d’orthographe réduisent les intentions de réserver des visiteurs sur les sites d’hôtels et déprécient l’image de l’établissement. Plusieurs expériences ont également confirmé que la présence de fautes entraînait une diminution des montants que les internautes étaient disposés à dépenser sur des sites contenant des fautes.

De quelles fautes les études parlent-elles ?

Dans ces différentes recherches, il apparaît clairement que la définition même du terme «faute d’orthographe» ne fait pas l’unanimité. Dans certaines d’entre elles, les fautes typographiques (ou fautes de clavier ou encore fautes de frappe) sont considérées comme des fautes d’orthographe à part entière.

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Les fautes d ’ orthographe sur Internet font perdre beaucoup d’argent aux sociétés de vente en ligne , rapporte BBC News. Aux yeux des consommateurs , ces erreurs remettent en cause la crédibilité du site , explique-t-il.

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Pourtant, il ne s’agit que de fautes mécaniques (omission ou inversion de lettres) très différentes des fautes d’orthographe à proprement parler, c’est-à-dire des fautes lexicales ou d’usage (vert, vers, verre) ou grammaticales (accords, conjugaisons, homophones grammaticaux). Dans d’autres, seules les fautes grammaticales sont envisagées. Cette question de la définition du terme a pourtant toute son importance.

En effet, certaines études ont démontré un effet différencié des types de fautes sur les lecteurs. Par exemple, sur un CV, les fautes d’orthographe ont un effet négatif significativement supérieur aux fautes typographiques ou fautes de clavier sur le rejet d’une candidature.

Curieusement, alors que la question des effets délétères des fautes pendant le processus de recrutement a fait l’objet d’un nombre de recherches croissant, aucune ne s’est intéressée en France aux effets des fautes d’orthographe sur la perception de la marque et/ou de l’entreprise. L'étude «Quel dommage qu’il y ait autant de fautes» vient de le faire.

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  Le fonds Manifesto de Danone vise 6 à 7 investissements par an par Dominique Vidalon

F. L' effet des séries et des films sur le choix de prénom n'est pas aussi important qu'on le croie. Les soldes durent six semaines. Les dates s'appliquent aux ventes à distance, notamment celles réalisées par Internet, quel que soit le lieu du siège de l'entreprise.

Elle corrige en effet toutes les fautes d ’ orthographe et de grammaire effectuées lors de l’écriture d’un e mail et de tout autre écrit , Cette application gratuite pour ios dispose Ce logiciel corrige les fautes d ’ orthographe de grammaire mais également de syntaxe [ ] les sites de la grammaire espagnol.

Une expérimentation française à grande échelle…

Elle a été menée en France auprès d'environ 2.000 internautes représentatifs de la population. Deux types de fautes (d’orthographe et typographiques) ont été distillés sur des sites d’e-commerce pour évaluer leur effet en termes d’image et d’intentions d’achat notamment. Pour ce faire, deux sites internet de vente en ligne ont été créés (l’un commercialisant des sacs et l’autre des ustensiles de cuisine) en trois versions: une version sans fautes, une version avec des fautes typographiques, une autre avec des fautes d’orthographe (lexicales et grammaticales).

Chacun ou chacune des participants et participantes a été exposé aléatoirement à l’une des trois versions d’un des deux sites. Il lui a été demandé de visiter les différentes pages avant de répondre à des questions d’évaluation concernant notamment son attitude vis-à-vis de la marque, sa confiance envers le site, ses intentions d’achat ou encore le montant qu’il ou elle serait prêt ou prête à dépenser. Il ou elle devait ensuite laisser un commentaire global sur le site visité.

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Certaines fautes , les fautes de frappe, sont plus tolérées car elles sont liées à une notion d'urgence. Toutefois, attention à ne pas trop en Une seule faute sur la page d'accueil d'une entreprise ferait baisser les ventes de moitié ! Orthographe et recrutement : niveau actuel des jeunes diplômés.

L’image du jour : des tableaux réalisés grâce à du code… Flag Waver : un site web qui vous permet de faire… Tout comme l’utilitaire en ligne BonPatron dont je vous avais parlé il y a quelque temps, Scribens.fr est un site Internet qui permet de corriger les fautes d ’ orthographe et de grammaire

… aux résultats très étonnants

Le résultat le plus surprenant de cette étude concerne le repérage des fautes par les internautes. En effet, les participants à l’étude ont uniquement repéré les fautes typographiques sur les sites. L’analyse des commentaires et des scores attribués démontre qu’ils n’ont pas détecté les fautes de grammaire ou d’usage, et ce même lorsqu’ils se déclarent par ailleurs bons en orthographe.

Si les internautes se déclarant bons en orthographe ont davantage utilisé le mot «fautes» dans leurs commentaires, c’est uniquement lorsqu’ils ont visité un site contenant des fautes de clavier. Ils n’ont pas utilisé ce mot en présence de fautes de grammaire ou d’usage pourtant basiques (par exemple: pluriel, accord, et/est).

Seules les fautes typographiques ont eu un effet significativement négatif sur l’attitude des répondants vis-à-vis de la marque et la confiance envers le site internet. Les intentions d’achat des participants n’ont été quant à elles impactées négativement uniquement en cas de fautes typographiques… Les sites contenant des fautes d’orthographe ont obtenu des intentions d’achat semblables aux sites exempts de fautes.

En d’autres termes, les internautes n’ont pas repéré donc pas pénalisé les fautes d’orthographe (dépendant de leur niveau en compétence orthographique). En revanche, ils ont repéré et pénalisé les fautes de frappe (qui sont quant à elles repérables quel que soit le niveau en orthographe des participants).

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Les erreurs d'expression fleurissent chaque jour sur Internet. Le Figaro revient sur cinq d'entre elles . Internet est leur deuxième jardin. Les fautes d ' orthographe s'égrainent et fleurissent chaque jour dans nos courriers électroniques. Impossible d'arrêter leur croissance.

Mais elle suggère que les fautes d ’ orthographe , ou du moins leur accumulation, caractéristique des courriels frauduleux, pourraient en constituer un. Et vous, qu’en pensez-vous? . . Sur le même sujet

Quelques pistes d’explications

Ces résultats contredisent ceux d’études antérieures qui avaient démontré les effets négatifs des fautes d’orthographe sur le comportement des recruteurs étudiant des CV. Ils sont également en contradiction avec celles concluant aux conséquences négatives supérieures des fautes d’orthographe à celles des fautes de clavier.

Comment expliquer ces résultats? D’abord, il se peut que les internautes ne se soient pas concentrés sur les erreurs d’orthographe en particulier, mais davantage sur l’évaluation globale du site marchand et qu’ils aient donc négligé cet aspect. Une étude très connue a mis en évidence la cécité d’inattention des individus. Durant une expérience portant sur une séquence vidéo, les chercheurs ont démontré que lorsque l’attention d’un individu était entièrement mobilisée par l’exécution d’une tâche difficile (comme compter des passes de ballon entre plusieurs personnes), ils pouvaient ne pas remarquer un évènement sortant de l’ordinaire durant cette même séquence (l’apparition d’un gorille). Un participant sur deux n’a en effet pas remarqué ce gorille. Les chercheurs ont attribué ce résultat à la mobilisation entière de l’attention des sujets à exécuter une tâche difficile. Évaluer un site internet pourrait dans ce cas être assimilé à une tâche difficile et du coup occulter la présence de fautes.

   

On peut aussi tout simplement invoquer le manque de compétences suffisantes des participants pour identifier les fautes d’orthographe.

USA: Walmart retire de la vente des tee-shirts anti-Trump

  USA: Walmart retire de la vente des tee-shirts anti-Trump Le géant de la distribution américain Walmart a annoncé mardi le retrait de la vente de tee-shirts estampillés "Destituez 45", en allusion à Donald Trump, après le lancement d'une campagne de boycottage des partisans du 45e président des Etats-Unis. La découverte lundi de ces tee-shirts et de layette pour bébés sur le site de vente en ligne de Walmart, avait déclenché un torrent de critiques sur Twitter."Walmart a le droit de vendre des tee-shirts +Impeach 45+ (Destituez 45, NDLR) mais en tant que consommateurs nous avons le droit de les boycotter pour avoir fait ça.

Les sondages le prouvent, le niveau d ’ orthographe des Français est en baisse perpétuelle, ce qui apparaît presque comme un paradoxe à l’heure où les claviers ont fait irruption dans les foyers. Le sondage pointe beaucoup de fautes sur le pluriel des mots composés.

Tous les sites du Figaro. Home. Langue Française. Actu des mots. Fait-on, selon vous, moins confiance à un employé qui fait des fautes d ' orthographe ? Oui. Et réciproquement sur l'orthographe ou la grammaire.

Ainsi, cette étude pourrait apporter une preuve supplémentaire de la baisse du niveau des Français en orthographe et elle questionne en même temps la relation épidermique avec ce qu’ils pensent être de l’orthographe. En effet, les internautes exposés aux fautes de frappe ont eu des commentaires extrêmement durs à l’égard de ce qu’ils pensent être des fautes d’orthographe. En voici quelques-uns: «Le site est plein de fautes d’orthographe c’est complètement rédhibitoire pour moi. Ça ne fait pas professionnel et ça ne met pas en confiance»; «Beaucoup trop de fautes d’orthographe qui décrédibilisent totalement le site»; «C’est inadmissible, cela donne vraiment une mauvaise image et cela ne me donne vraiment pas envie de consulter plus le site».

Cette étude propose une nouvelle illustration de la complexité du rapport des Français à l’orthographe: dans une récente enquête, les Français se déclarent choqués par les fautes (en particulier dans la presse écrite, où elles dérangent 57% d’entre eux)… et pourtant, ils sont conscients de leurs lacunes puisque près d’un Français sur deux avoue commettre des fautes récurrentes (en particulier en conjugaison et en grammaire).

  Les fautes d'orthographe sur les sites de vente en ligne ont un effet sur les consommateurs © Fournis par Slate

La version originale de cet article a été publiée sur The Conversation.

Coupe du monde : l’explosion des paris .
Les paris sportifs explosent. 363 millions d’euros pour 48 matchs, c’est le montant des mises enregistrées pour les phases de poules de la Coupe du monde en Russie. Ce montant est supérieur de 20% à celui de l’Euro 2016. Les sites de paris en ligne arrivent en tête avec 204 millions d’euros joués, contre 159 millions d’euros misés dans les points de vente de la Française des jeux. Le record pour Brésil-Suisse Si les matchs de l’équipe de France figurent au premier rang des parieurs, le record revient à la rencontre Brésil-Suisse, avec 17 millions d’euros misés. Cette somme colossale est due à "l'effet Mondial" qui attire de nouveaux joueurs. Le prochain match des Bleus contre l'Uruguay , programmé vendredi 6 juillet à 16 heures pourrait bien affoler les compteurs. Les hommes de Didier Deschamps ont pour le moment les faveurs des parieurs.

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