Voyage: Peut-on tout prendre dans sa chambre d’hôtel? Les hôteliers répondent - PressFrom - France
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VoyagePeut-on tout prendre dans sa chambre d’hôtel? Les hôteliers répondent

09:05  12 septembre  2019
09:05  12 septembre  2019 Source:   msn.com

À Paris, l’hôtel Sinner: une folie dans le Marais

À Paris, l’hôtel Sinner: une folie dans le Marais VIDÉO - Le dernier né des hôtels de luxe de ce quartier où bat le cœur historique de la capitale, invente un concept lumineux pour rester dans la pénombre… Le Figaro vous fait visiter en avant-première cette nouvelle adresse détonante, qui ouvre le 30 juin.

Trouver un bon hôtel et faire une réservation peut être stressant, surtout quand vous êtes à la recherche d'une chambre de dernière minute ou d'une chambre pouvant accueillir une grande famille. Étant donné le nombre croissant d ' hôtels acceptant les réservations en ligne, il est important de

L’ hôtel est en principe responsable. Pour tout vol ou dégradation d’un objet dans son établissement, l ’ hôtelier est présumé responsable. Ainsi, l’article 1952 dispose que « les aubergistes ou hôteliers répondent , comme dépositaires, des vêtements, bagages et objets divers apportés dans leur

Peut-on tout prendre dans sa chambre d’hôtel? Les hôteliers répondent © Shutterstock/Boyloso Les produits d’accueil (savons, shampooings...) peuvent être emportés par les clients. Ce n’est pas le cas des serviettes!

Serviettes, peignoirs, linge de lit, savons... Les produits mis à disposition dans les chambres d’hôtels sont bien souvent emportés par des voyageurs qui ne se soucient guère de savoir s’ils peuvent le faire, ou pas. Face aux vols, les hôteliers ont plus d’un tour dans leur sac.

Cosy et confortables, les hôtels étudient leur accueil et la déco pour que les clients s’y sentent «comme à la maison». Mais les prenant au pied de la lettre, certains n’hésitent pas, à la fin du séjour, à glisser dans leur valise serviettes, peignoirs, pantoufles et parfois davantage. Un quart des Français (26%) reconnaît ainsi être déjà reparti avec un objet, selon un sondage Harris Interactive pour Hotels.com. Des vols pas toujours commis par malhonnêteté, mais le plus souvent par fièvre collectionneuse. Que peut-on emporter? En principe, seuls les produits d’accueil non réutilisables (amenities), comme la papeterie (stylo, bloc-notes, brochures...) et les articles de toilette (savon, shampooing...), peuvent l’être. Une fois utilisés, ils finissent de toute façon à la poubelle. Tous les autres objets sont donc censés rester à leur place.

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Programmes de fidélité: nouvelle convergence entre Air France et les hôtels du groupe Accor La compagnie aérienne nationale et le groupe hôtelier permettent désormais à leurs adhérents respectifs de bénéficier de points et de miles lorsqu’ils utilisent les services de l’un ou de l’autre. Explications.

À en croire l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (Umih), la liste des objets mis à disposition dans les chambres d ' hôtel que l'on peut glisser dans sa valise au moment du départ est assez réduite. Pour faire face, les hôteliers optent soit pour la prévention, soit pour la répression.

Modèle réservation chambre hôtel. Cette dernière vous permettra d’engager la responsabilité de l ’ hôtelier en cas de problème Pour utiliser et personnaliser ce modèle de courrier de réservation d’une chambre d ’ hôtel , il vous suffit de faire un « Copier & Coller » du texte de cet article dans votre

Les vols dans les hôtels concernent toutes les catégories, des plus modestes jusqu’aux palaces. Selon le prestige, ces larcins peuvent occasionner des pertes de plusieurs centaines voire des milliers d’euros dans le chiffre d’affaires. Le sujet semble tabou pour les grands groupes que nous avons tenté en vain d’interroger. Les hôteliers indépendants sont plus enclins à répondre. «Lors de nos inventaires des stocks, je constate chaque année une perte de 10 % de notre linge (serviettes, draps…)», reconnaît Laurent Duc, président de la branche Hôtellerie de l’Union des métiers et de l’industrie de l’hôtellerie (UMIH) et hôtelier lui-même. «Me concernant, les vols sont assez marginaux mais certains d’entre eux sont énigmatiques: un client est parti avec une lunette de toilette, un autre a remplacé une aquarelle par un dessin qu’il a réalisé...»

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« Les hôteliers sont souples, assure Jean-François Girault. Des fois accorder une ou deux heures suplémentaires peuvent faciliter les choses. En general on peut negocier gentillement, mias dans certaisn apys comme Cuba les choses peuvent s'averer plus difficiile si vous ne montrez pas la

Glossaire de termes hôteliers à connaitre pour tous professionnels de l’hôtellerie ou néophyte Il s’agit des choses, des consommables dont le client dispose gratuitement dans sa chambre Concierge : On désigne par conciergerie un service de l’ hôtel pouvant effectuer toutes sortes de

Des hôtes particulièrement imaginatifs trouvent moyen de faire main basse sur des objets plus encombrants comme la télé ou le matelas, à en croire une étude menée en 2018 par Wellness Heaven. Ce site allemand d’évaluation d’hôtels a listé les 20 objets les plus convoités:

Une préautorisation bancaire pour couvrir le coût du minibar

Alors les hôteliers trouvent des parades. «Tout le défi est de ne pas compromettre le climat de confiance qui doit naturellement régner. Il n’est pas question de fliquer qui que ce soit, mais il faut garder en tête que des vols peuvent arriver», estime Romain Trollet, propriétaire de plusieurs établissements en France. Le plus souvent, l’hôtel procède à une préautorisation bancaire qui n’est débitée que si le délit ou un dommage est constaté. Une pratique répandue dans les stations-service et auprès des loueurs de voitures, par exemple. Le montant de ce dépôt de garantie correspond généralement à la valeur du minibar.

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Les hôteliers ne sont pas des spécialistes du marketing et en particulier pas du marketing digital ! Propriétaires d’un hôtel 3 étoiles de 23 chambres en Provence, il était parfaitement conscient des On peut voir en effet sur cette courbe fournie par Google que le nombre de recherches pour le

Toutes les chambres d 'un hôtel ne sont d'ailleurs par sur le site, seulement celles pour lesquelles «Nous permettons aux hôteliers de sortir des grands supermarchés de la réservation en ligne» De nombreuses capitales touristiques répondent à cette description, mais Londres et New York ont la

Mais quand un client emporte un objet de valeur, impossible pour l’hôtelier d’effectuer lui-même une transaction avec l’empreinte bancaire, l’indélicat pouvant faire l’opposition. «Quand ce genre de problème arrive, on cherche toujours à le régler à l’amiable en envoyant la facture au client. Le dépôt de plainte, c’est vraiment en tout dernier recours», explique Romain Trollet.

Certaines grandes enseignes choisissent de coudre une puce à l’intérieur des serviettes et peignoirs. Ce dispositif, également utilisé par les salles de sport et les spas, sert normalement à quantifier les stocks. Rien n’empêche les hôteliers d’utiliser cette technologie pour «traquer» les serviettes sorties du circuit. «Vu le prix d’un tel dispositif, mieux vaut se résoudre à perdre quelques serviettes», souffle un hôtelier. Autre solution, plus simple: faire en sorte que certains objets soient impossibles à emporter. D’où les cintres indétachables ou le sèche-cheveux incrusté dans le mur.

Susciter la convoitise en vendant les produits

Linge de lit griffé du logo de l’hôtel, savons et de shampooings signés par un créateur... Autant d’objets qui attirent la convoitise. Uniques et introuvables ailleurs, ils font office de souvenirs pour les voyageurs collectionneurs. Alors certains établissements n’hésitent plus à vendre ces produits. «Ouvrir une petite boutique est le meilleur moyen de lutter contre les vols. Nos cendriers en forme en rubik’s cube étaient souvent dérobés, on a donc décidé de les mettre en vente à la réception», confie Romain Trollet. Des établissements, en particulier les chambres d’hôtes, vont jusqu’à mettre en vente tout ce qui compose la chambre. Linge de lit, bibelots, lampes, mobilier... Chaque objet porte une étiquette avec un prix. Un moyen pour les clients de se les procurer en toute légalité.

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Pour les articles ayant des titres homophones, voir Autel et Otelle. « Hôtelier » redirige ici. Pour les autres significations, voir Hôtel (homonymie). Cet article concerne les établissements hôteliers . Pour les autres significations, voir Hôtel (homonymie).

Soyez mon client, les hôteliers vont récompenser votre fidélité ! Ils accentueront aussi la concurrence déloyale en acceptant les chambres d ’hôtes. Dans peu de temps on peut imaginer la future trouvaille marketing de booking, certains hôtels auront le soit disant "privilège" d’avoir une jolie

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